Por cada auto vendido, los dueños presentaron más quejas sobre el Explorer 2020 que sobre el año típico del Explorer: 1.8 veces la cantidad. Entre los 14 años del Explorer con suficientes quejas para comparar, el que menos quejas tuvo fue el 2019 (0.18 por cada 1,000 vendidos) y el que más, el 2016 (2.70).
Quejas de seguridad presentadas por los dueños en los primeros tres años, por cada 1,000 vendidos.
1.8 veces la mediana de este modelo
Contado a partir de 339 quejas presentadas en los primeros tres años, de 1,240 en total. Límite inferior al 95%: 1.47.
El año modelo dice mucho más que la marca, así que esta es la comparación que importa. La barra indica en cuántas quejas se basa cada tasa.
| Año modelo | Por cada 1,000 | Quejas | |
|---|---|---|---|
| 2008 | 0.26 | 20 | |
| 2009 | 0.11 | 7 | |
| 2010 | 0.81 | 46 | |
| 2011 | 1.92 | 259 | |
| 2012 | 0.92 | 138 | |
| 2013 | 1.30 | 231 | |
| 2014 | 1.14 | 229 | |
| 2015 | 1.93 | 443 | |
| 2016 | 2.70 | 672 | |
| 2017 | 1.56 | 405 | |
| 2018 | 0.45 | 119 | |
| 2019 | 0.18 | 41 | |
| 2020 | 1.64 | 339 | |
| 2021 | 0.70 | 156 | |
| 2022 | 0.60 | 129 | |
| 2023 | 0.39 | 77 |
Frases que aparecen mucho más en estas quejas que en las de la misma parte en cualquier otro vehículo. Se muestran en inglés, tal como las escribieron los dueños. Los conteos son quejas que contienen la frase.
| assist | 40 | 8% | |
| collision | 40 | 8% | |
| hotline | 38 | 8% | |
| referred | 38 | 8% | |
| tsb | 37 | 7% | |
| pre | 33 | 7% |
| shade | 23 | 11% | |
| blue | 23 | 11% | |
| rear view | 19 | 9% | |
| panoramic | 17 | 8% | |
| mirror | 17 | 8% | |
| sunshade | 14 | 7% |
| camera | 44 | 24% | |
| assist | 36 | 19% | |
| collision | 33 | 18% | |
| blue | 22 | 12% | |
| pre collision | 19 | 10% | |
| pre | 19 | 10% |
No hay un patrón claro, ni temprano ni tardío.
Título de la investigación, en inglés como lo publicó NHTSA: “Underbody shields detachment”
Por cada auto vendido, los dueños presentaron más quejas sobre el Explorer 2020 que sobre el año típico del Explorer: 1.8 veces la cantidad. Entre los 14 años del Explorer con suficientes quejas para comparar, el que menos quejas tuvo fue el 2019 (0.18 por cada 1,000 vendidos) y el que más, el 2016 (2.70). El año típico es la mediana de todos sus años modelo.
Las partes que los dueños mencionaron con más frecuencia en las quejas presentadas hasta hoy: Tren motriz (501), Desconocido u otro (208), Sistema eléctrico (187). Las frases que usaron aparecen arriba.
Los registros de quejas no pueden responder eso por sí solos. Cuentan los problemas de seguridad que los dueños decidieron reportar al gobierno federal, no todas las reparaciones. Lo que sí muestran es cómo se compara este año con los demás años del Explorer: por cada auto vendido, los dueños presentaron más quejas sobre el Explorer 2020 que sobre el año típico del Explorer: 1.8 veces la cantidad.
Entre los años con suficientes quejas para comparar, el 2019, con 0.18 por cada 1,000 vendidos. Todos los años del Explorer, clasificados.
Ejemplos de los registros detrás de esta página, cada uno en el sitio de NHTSA (en inglés):