Por cada auto vendido, los dueños presentaron más quejas sobre el Journey 2015 que sobre el año típico del Journey: 1.6 veces la cantidad. Entre los 10 años del Journey con suficientes quejas para comparar, el que menos quejas tuvo fue el 2016 (0.75 por cada 1,000 vendidos) y el que más, el 2009 (6.76).
Quejas de seguridad presentadas por los dueños en los primeros tres años, por cada 1,000 vendidos.
1.6 veces la mediana de este modelo
Contado a partir de 131 quejas presentadas en los primeros tres años, de 552 en total. Límite inferior al 95%: 1.08.
El año modelo dice mucho más que la marca, así que esta es la comparación que importa. La barra indica en cuántas quejas se basa cada tasa.
| Año modelo | Por cada 1,000 | Quejas | |
|---|---|---|---|
| 2009 | 6.76 | 341 | |
| 2010 | 2.79 | 143 | |
| 2011 | 0.81 | 42 | |
| 2012 | 0.89 | 60 | |
| 2013 | 0.81 | 66 | |
| 2014 | 1.66 | 147 | |
| 2015 | 1.30 | 131 | |
| 2016 | 0.75 | 81 | |
| 2017 | 0.76 | 75 | |
| 2018 | 0.81 | 74 | |
| 2019 | 0.18 | 15 | |
| 2020 | 0.09 | 5 |
Frases que aparecen mucho más en estas quejas que en las de la misma parte en cualquier otro vehículo. Se muestran en inglés, tal como las escribieron los dueños. Los conteos son quejas que contienen la frase.
| amount recall | 25 | 19% | |
| exceeded reasonable | 25 | 19% | |
| reasonable amount | 25 | 19% | |
| exceeded | 25 | 19% | |
| cooling however | 22 | 17% | |
| however part | 21 | 16% |
| abs | 20 | 17% | |
| traction | 12 | 10% |
| stability | 36 | 34% | |
| stability control | 34 | 32% | |
| electronic stability | 32 | 30% | |
| control service | 30 | 28% | |
| campaign electronic | 23 | 22% | |
| parts distribution | 14 | 14% |
Las fallas llegan tarde y repartidas, lo que parece desgaste. Aquí importa más el historial de mantenimiento que el año modelo.
Título de la investigación, en inglés como lo publicó NHTSA: “Vehicle entrapment”
Por cada auto vendido, los dueños presentaron más quejas sobre el Journey 2015 que sobre el año típico del Journey: 1.6 veces la cantidad. Entre los 10 años del Journey con suficientes quejas para comparar, el que menos quejas tuvo fue el 2016 (0.75 por cada 1,000 vendidos) y el que más, el 2009 (6.76). El año típico es la mediana de todos sus años modelo.
Las partes que los dueños mencionaron con más frecuencia en las quejas presentadas hasta hoy: Motor (135), Sistema eléctrico (118), Frenos (105). Las frases que usaron aparecen arriba.
Los registros de quejas no pueden responder eso por sí solos. Cuentan los problemas de seguridad que los dueños decidieron reportar al gobierno federal, no todas las reparaciones. Lo que sí muestran es cómo se compara este año con los demás años del Journey: por cada auto vendido, los dueños presentaron más quejas sobre el Journey 2015 que sobre el año típico del Journey: 1.6 veces la cantidad.
Entre los años con suficientes quejas para comparar, el 2016, con 0.75 por cada 1,000 vendidos. Todos los años del Journey, clasificados.
Ejemplos de los registros detrás de esta página, cada uno en el sitio de NHTSA (en inglés):